Willkommen in unserem Kundenservice-Portal!
Wie können wir Ihnen helfen?
FAQs nach Kategorien erkunden
Wie funktioniert der Online-Check-in und wann kann ich einchecken?Wie erhalte ich ein Flugangebot, wenn ich Flüge bei Tourlane buchen möchte?Wo ich finde ich Informationen zu meinen von Tourlane gebuchten Flügen?Wie wähle ich meinen Sitzplatz für den Flug aus?Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist oder ausfällt?Mehr anzeigen
Enthält meine Buchung eine Reiseversicherung?Was ist TourlaneCare & TourlaneCare Flex?Wie kann ich eine Reiseversicherung oder Reiserücktrittsversicherung zu meiner Reise hinzufügen?Was passiert, wenn ich aus medizinischen Gründen stornieren muss?Was sind die Bedingungen für die Nutzung von Tourlane Care?Mehr anzeigen
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich meine Buchung selbst storniert habe?Ist die Buchung sofort verbindlich?Wer ist Tourlane und was bietet das Unternehmen an?Was ist der Unterschied zwischen vermittelten Reiseleistungen und Pauschalreisen?Kann Tourlane den Vertrag während der Reise kündigen?Mehr anzeigen
FAQs nach Reisezielen erkunden
Hier finden Sie Einreisebestimmungen, lokale Informationen, Reisetipps und vieles mehr – nach Ländern geordnet.
Wo finde ich meine Dokumente für lokale Aktivitäten (z.B. Voucher)?Wie funktionieren regionale Pässe (z.B. für Nationalparks oder Attraktionen)?Wie komme ich ohne gebuchten Transfer vom Flughafen in die Stadt?Benötige ich ein Visum oder eine Einreisegenehmigung?Welche Apps sollte ich vor der Reise herunterladen?Mehr anzeigen
Auch in der App verfügbar
Stellen Sie Fragen zu Ihrer Reise (z.B. Buchungsdokumenten, Abholungen, etc.) bequem in der Tourlane App.
Nutzen Sie unseren 24/7-Chat für Hilfe und antworten Sie, wann immer Sie Zeit haben – wir sind für Sie da!
Scannen und kostenlos herunterladen:
Zu Ihren Reisedetails
Erhalten Sie Support rund um Ihre Reise, Ihren Account und mehr.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um Ihre Anfrage zu senden. Unser Tourlane Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen weiterzuhelfen.