Wann kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie haben noch Fragen? Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 8:00 bis 20:00 Uhr, gerne für Sie da – einfach anrufen unter +49 30 219 232 70. Sie finden unsere Kontaktinformationen auch jederzeit oben rechts auf jeder Seite des Support-Centers.

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular Anfragen senden. Das Kontaktformular hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten, da wir sofort alle erforderlichen Informationen erhalten und so eine Lösung zügiger finden können.

Zusätzlich ist unser Chatbot rund um die Uhr in unserer App für Sie da.

Im Notfall während Ihrer Reise können Sie unsere Notfallrufnummer nutzen, die in der Tourlane App oder unter Ihrem digitalen Reiselink hinterlegt ist. Diese Nummer ist 24/7 erreichbar und wird 7 Tage vor Ihrem Reisebeginn freigeschaltet. Vor diesem Zeitpunkt ist die Nummer nicht sichtbar. Die Notfallrufnummer sollte ausschließlich für dringende Notfälle oder Situationen verwendet werden, die eine zeitnahe Lösung erfordern, wenn Sie sich bereits auf Ihrer Reise befinden oder am heutigen Tag Ihren Flug antreten.