Wo finde ich meine Dokumente für lokale Aktivitäten (z.B. Voucher)?

Unterlagen für Ihre Aktivitäten

Die folgenden Informationen erklären, wie Sie auf Ihre Aktivitätsunterlagen zugreifen und diese nutzen.

Digitale Bereitstellung der Aktivitätsunterlagen

Hinweis: Alle relevanten Dokumente zu Ihren Aktivitäten finden Sie in der Tourlane-App oder über Ihren persönlichen Reiselink.

Dort sehen Sie Ihre gebuchten Leistungen, inklusive Beschreibungen, Kontaktinformationen und falls verfügbar den Treffpunkt oder die Startzeit.

Startzeiten und Treffpunkte in Ihren Vouchern

Hinweis: Startzeiten und Treffpunkte werden angezeigt, wenn diese vom lokalen Partner zur Verfügung gestellt und in der Tourlane App sowie Ihrem persönlichen Reiselink hochgeladen wurden.

Falls eine Aktivität flexibel ist oder der Anbieter eine spätere Rückmeldung gibt, sehen Sie in Ihrem Voucher einen Hinweis, dass die genaue Uhrzeit noch bestätigt wird.

Physische Voucher

Hinweis: In Chile arbeiten unsere Partneragenturen überwiegend voucherlos.

Das bedeutet, dass Sie keine gedruckten Voucher benötigen und vor Ort auch nicht einlösen müssen.

Die Anbieter erkennen Sie anhand der Buchungsdaten, die bereits digital übermittelt wurden.

Wie kommunizieren wir, dass keine Voucher notwendig sind?

Hinweis: In Ihren Reiseunterlagen sowie in der Tourlane-App wird vermerkt, dass Aktivitäten ohne Voucher stattfinden.

Sie zeigen vor Ort lediglich:

Ihren Namen wie in der Buchung

Ihre digitale Reisebestätigung in der App oder als PDF

Was tun, wenn eine Aktivität einen Treffpunkt oder eine genaue Zeit erfordert?

Hinweis: Alle relevanten Informationen werden in Ihren Vouchern in der Tourlane App und Ihrem persönlichen Reiselink angezeigt, sobald sie vom Anbieter bestätigt wurden.

Sollte etwas kurzfristig fehlen oder sich ändern, informiert Sie die Partneragentur vor Ort direkt.

Die Kontaktaufnahme erfolgt über die in Ihren Unterlagen angegebene Kontaktmöglichkeit.

Wichtiger Hinweis

Achtung: Bitte speichern Sie Ihre Reiseunterlagen und Aktivitätsinformationen offline.

Viele Regionen in Chile haben eingeschränkten Mobilfunkempfang.

Hinweis: Ihre digitale Buchungsübersicht ersetzt sämtliche Papierdokumente.