FAQs nach Kategorien erkunden
Reisedokumente und Einreisebestimmungen
Einreisebestimmungen, fehlende Dokumente oder Informationen, etc.
- Wann sind die Reisedokumente in der App verfügbar?
Die Reisedokumente sind, falls erforderlich, in der Regel 14 Tage vor Abflug in der Tourlane App verfügbar. Hinweis: Nicht alle Reisen erfordern…
- Kann ich meine Pass- oder Ausweisdaten nach der Buchung aktualisieren?
Nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns schnellstmöglich über Änderungen zu informieren. Das Kontaktformular hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu…
- Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?
Ihre Buchungsbestätigung wird automatisch per E-Mail an Ihr angegebenes Postfach gesendet. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können,…
- Wann erhalte ich die Reisedokumente?
Die Reisedokumente sind, falls erforderlich, 14 Tage vor dem Abflug in der Tourlane-App sowie in der Reisevorschau verfügbar. Sie finden sie im…
- Wann erhalte ich die Voucher für den Mietwagen und die Unterkunft?
Nicht alle Leistungen oder Reiseziele benötigen Voucher. Falls diese für Ihre gebuchten Services wie Unterkünfte, Mietwagen oder Aktivitäten…
- Ich habe die E-Mail mit meiner Buchungsbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Nach Abschluss Ihrer Buchung sollten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Falls diese nicht in Ihrem Posteingang erscheint, gibt es…
- Benötige ich ein Visum und wo kann ich es beantragen?
So finden Sie alle wichtigen Informationen: 1. Öffnen Sie Ihre Reisevorschau 2. Klicken Sie auf den Bereich "Einreisebestimmungen" Hier finden Sie: *…
- Was sind die Einreisebestimmungen für mein Reiseziel?
So finden Sie alle wichtigen Informationen: 1. Öffnen Sie Ihre Reisevorschau 2. Klicken Sie auf den Reiter ""Einreisebestimmungen" Hier finden Sie: *…
- Wo kann ich meinen Reiseplan herunterladen?
Sie können Ihren Reiseplan in der Tourlane-App herunterladen. Nach der Buchung Ihrer Reise haben Sie einen QR-Code oder einen Zahlencode erhalten.…
- Wo finde ich meine Reisedokumente?
Viele unserer lokalen Partner sind inzwischen vollständig digital – die Buchungsdetails wurden gemäß Ihrem Reiseplan mit ihnen geteilt und erfordern…
- Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Ihre Buchungsnummer (Format: T-20XXXX-XXXXX) können Sie an mehreren Stellen finden: * In Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail * In der Tourlane-App…
- Wie lange sollte mein Reisepass gültig sein?
Die erforderliche Gültigkeitsdauer Ihres Reisepasses variiert je nach Reiseziel: Allgemeine Empfehlung: Unabhängig vom Reiseziel sollte Ihr Reisepass…
- Wo finde ich meine Reiseunterlagen?
Viele unserer lokalen Partner sind inzwischen vollständig digital – die Buchungsdetails wurden gemäß Ihrem Reiseplan mit ihnen geteilt und erfordern…
- Wie kann ich meinen Reiseplan für Visumanträge herunterladen?
Für Visumanträge benötigen Sie häufig eine Übersicht Ihrer Reiseroute und Unterkünfte. Sie können diese Informationen wie folgt herunterladen: So…
- Wo finde ich die vollständige Adresse meiner Hotels?
Die vollständigen Adressen Ihrer gebuchten Hotels finden Sie auf der letzten Seite des heruntergeladenen PDF-Reiseplans. So greifen Sie auf diese…
- Welche Arten von Dokumenten werde ich erhalten (E-Tickets, Hotelgutscheine usw.)?
Die für Ihre Reise benötigten Dokumente werden in der Regel 14 Tage vor Abflug in der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink verfügbar…
- Werden physische Tickets oder E-Tickets für meine Reise bereitgestellt?
Bei Tourlane stellen wir Ihnen die für Ihre Reise benötigten Tickets überwiegend in elektronischer Form (E-Tickets) zur Verfügung. Die genaue Art der…
- Sind meine Transportticket-Zeiten (Zug/Bus/Fähre) fest oder flexibel?
Die Transporttickets in Ihrer Reise sind in der Regel an feste Zeiten gebunden, wenn eine bestimmte Zeit angegeben ist. Die Flexibilität hängt von…
- Wie kann ich auf meine Reisedokumente zugreifen, wenn ich sie während meiner Reise verliere?
Da die meisten Ihrer Reisedokumente digital verfügbar sind, können Sie auch bei Verlust Ihres Geräts oder bei anderen Problemen leicht wieder auf sie…
- Wie erhalte ich Zugangscodes für Unterkünfte mit Selbst-Check-in?
Für Unterkünfte mit Selbst-Check-in werden Ihnen alle notwendigen Zugangscodes und Anweisungen in Ihren Reisedokumenten zur Verfügung gestellt. Diese…