FAQs nach Kategorien erkunden
Mietwagen und Transfers
Informationen zu Mietwagen, Flughafentransfers und Abholservices, etc.
- Wie finde ich Informationen zu meinem Flughafentransfer?
Die Details zu Ihrem Transfer zum Flughafen finden Sie in der Tourlane-App sowie in Ihren digitalen Reiseunterlagen. Die verfügbaren Informationen…
- Welche Kreditkarte benötige ich, um meinen Mietwagen abzuholen?
Um Ihren Mietwagen abzuholen, benötigen Sie eine Kreditkarte, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist. Diese wird zur Hinterlegung der…
- Wo finde ich Informationen zu meinem Mietwagen / Leihwagen?
In der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Mietwagen: * Abholort und -zeit *…
- An wen wende ich mich, wenn der Transferfahrer nicht vor Ort ist?
Wenn Ihr gebuchter Transferfahrer nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheint, folgen Sie bitte diesen Schritten: Unmittelbar am Flughafen: * Warten…
- Wie hoch ist die Kaution bei meinem Mietwagen?
Die Höhe der Kaution für Ihren Mietwagen variiert je nach Mietwagenpartner, Fahrzeugkategorie und Zielort. Diese Information finden Sie: * In der…
- Was bedeutet CDW bei meinem Mietwagen?
CDW steht für "Collision Damage Waiver" und bezeichnet die Vollkaskoversicherung für Ihren Mietwagen. Diese Versicherung deckt Schäden am Fahrzeug…
- Welche Versicherungen sind bei meinem Mietwagen inbegriffen?
Die in Ihrem Mietwagen inbegriffenen Versicherungen variieren je nach Anbieter, Zielort und gebuchtem Paket. Die genauen Informationen zu den…
- Benötige ich zusätzliche Versicherungen für meinen Mietwagen?
In der Regel hat Tourlane bereits ein umfassendes Versicherungspaket für Ihren Mietwagen gebucht, das die wichtigsten Risiken abdeckt. Ob Sie…
- Wo genau übernehme ich meinen Mietwagen?
Die genauen Informationen zum Abholort Ihres Mietwagens finden Sie: * In der Mietwagen-Sektion in Ihrem persönlichen Reiselink * In den detaillierten…
- Welche Dokumente benötige ich, um meinen Mietwagen abzuholen?
Um Ihren Mietwagen abzuholen, benötigen Sie folgende Dokumente und Nachweise: * Führerschein: Ein gültiger Führerschein für den Hauptfahrer und alle…
- Welche Zahlungsmethoden werden bei der Mietwagenabholung akzeptiert?
Die Hauptkosten für Ihren Mietwagen wurden bereits über Tourlane bezahlt. Bei der Abholung geht es in erster Linie um die Hinterlegung der Kaution…
- Was ist bei Abholung des Mietwagens zu beachten?
Bei der Abholung Ihres Mietwagens sollten Sie auf folgende wichtige Punkte achten: Dokumente bereithalten: * Gültiger Führerschein für den…
- Ist ein Navigationssystem im Mietwagen enthalten?
Ob ein Navigationssystem in Ihrem Mietwagen enthalten ist, hängt vom jeweiligen Mietwagenpartner, dem Reiseziel und den bei der Buchung gewählten…
- Darf ich mit dem Mietwagen Grenzen überqueren?
Die Möglichkeit, mit Ihrem Mietwagen Grenzen zu überqueren, hängt vom Mietwagenpartner, Ihrem Reiseziel und den spezifischen Bedingungen Ihrer…
- Was muss ich tun, wenn der Mietwagen eine Panne hat?
Bei einer Panne mit Ihrem Mietwagen sollten Sie folgende Schritte beachten: Sofort zu erledigen: * Fahrzeug sicher abstellen und mit Warndreieck…
- Wie verhalte ich mich bei einem Unfall mit dem Mietwagen?
Bei einem Unfall mit Ihrem Mietwagen sollten Sie folgende Schritte beachten: Sofort zu erledigen: * Unfallstelle absichern (Warndreieck aufstellen,…
- Bei welcher Mietwagenfirma ist mein Auto gebucht?
Die Information, bei welcher Mietwagenfirma Ihr Fahrzeug gebucht ist, finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. So finden Sie die Informationen zu Ihrem…
- Was passiert mit meinen Transfers, wenn sich meine Flugzeiten ändern?
Wenn sich Ihre Flugzeiten ändern, hängt die Anpassung Ihrer Transfers davon ab, wie Sie Ihre Flüge gebucht haben: Flüge über Tourlane gebucht: * Wenn…
- Kann ich Flughafentransfers buchen, wenn ich meine Flüge selbst organisiert habe?
Ja, in vielen Fällen können Sie Flughafentransfers auch dann buchen, wenn Sie Ihre Flüge selbst organisiert haben. Die Verfügbarkeit muss jedoch…
- Welche Transfers sind in meiner Buchung enthalten?
Die Informationen zu den in Ihrer Buchung enthaltenen Transfers können Sie an mehreren Stellen einsehen: In der Tourlane-App: * Öffnen Sie Ihre Reise…
- Sind Kindersitze für Mietwagen verfügbar und wie organisiere ich das?
Kindersitze sind bei den meisten Mietwagenanbietern als Zusatzleistung verfügbar. Ob ein Kindersitz für Ihren Mietwagen bereits gebucht wurde oder…
- Wie kann ich einen bestimmten Fahrzeugtyp (Automatik, größeres Fahrzeug, etc.) anfragen?
Wenn Sie für Ihre Reise einen speziellen Fahrzeugtyp benötigen oder Ihren bereits gebuchten Mietwagen ändern möchten, ist dies mit ausreichendem…
- Was sollte ich tun, wenn ich Schäden an meinem Mietwagen entdecke, die bei der Abholung nicht vermerkt wurden?
Wenn Sie Schäden an Ihrem Mietwagen entdecken, die im Übergabeprotokoll nicht dokumentiert sind, ist schnelles Handeln wichtig, um zu vermeiden, dass…
- Kann ich bestimmte Ausstattungsmerkmale für meinen Mietwagen anfragen (Automatikgetriebe, Kindersitz, etc.)?
Ja, Sie können spezielle Ausstattungsmerkmale für Ihren Mietwagen anfragen. Um sicherzustellen, dass Ihr Mietwagen optimal zu Ihren Bedürfnissen…