Wichtiger Reisehinweis: Einschränkungen im Nahen Osten

Der Flugverkehr unterliegt derzeit Einschränkungen. Bitte prüfen Sie hier mögliche Auswirkungen auf Ihre Reise.

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Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist oder ausfällt?

Bei Flugverspätungen oder Ausfällen befolgen Sie bitte diese Schritte:

Am Flughafen:

Wenden Sie sich direkt an den Schalter der Fluggesellschaft
Lassen Sie sich die Verspätung/den Ausfall schriftlich bestätigen
Die Fluggesellschaft wird Ihnen eine alternative Verbindung anbieten
Bewahren Sie alle Belege auf (z.B. für Verpflegung)

Nach Erhalt der neuen Flugverbindung:

Kontaktieren Sie sofort unseren 24/7 Notfall-Service

Teilen Sie uns mit:

Ihre Buchungsnummer (T-20XXXX-XXXXX)
Die neue Flugnummer
Neue Ankunftszeit
Erhaltene Bestätigungen

Unser Service für Sie:

Wir informieren alle Partner vor Ort
Wir passen Ihre Transfers an
Wir koordinieren Änderungen mit Ihrem Hotel
Wir aktualisieren Ihre weiteren Reiseaktivitäten

Wichtig:

Bei Flügen, die über uns gebucht wurden, informieren wir Sie über Flugzeitänderungen und suchen bei Streichungen passende Alternativen

Speichern Sie unsere Notfall-Nummer vor Reiseantritt

Behalten Sie Ihr Mobiltelefon eingeschaltet

Dokumentieren Sie zusätzliche Kosten für eventuelle Erstattungsansprüche

Helfen Sie mit, unseren Service zu verbessern 😊

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Sendet die Tourlane-App Benachrichtigungen bei Flugverspätungen oder -änderungen?Wie erhalte ich ein Flugangebot, wenn ich Flüge bei Tourlane buchen möchte?Wie funktioniert der Online-Check-in und wann kann ich einchecken?Wie kann ich spezielle Essenswünsche für meinen Flug äußern?Es gab Änderungen bei den Flügen, die ich selbst gebucht habe. Wen informiere ich?Was soll ich tun, wenn ich meinen Flug verpasse?Wie viel Gepäck darf ich auf meinem Flug mitnehmen?Wie wähle ich meinen Sitzplatz für den Flug aus?Wo ich finde ich Informationen zu meinen von Tourlane gebuchten Flügen?Was passiert, wenn mein Flug zu spät ankommt und ich meinen Transfer verpasse?Werde ich am Flughafen abgeholt?Wie melde ich verlorenes Gepäck?Sind Flüge immer Teil der Pauschalreise?Welche Vorschriften gelten für Flugbeförderungen?Wie werden Flugpläne und -zeiten festgelegt?Kann ich bei meiner Tourlane-Reise auch eine Zugfahrt zum Flughafen hinzubuchen?Wie kann ich bei meiner Flugreise einen Rollstuhlservice in Anspruch nehmen?Kann ich ein Upgrade für meine Flüge buchen?Wo finde ich den Buchungscode (PNR) meiner Flugbuchung?Mein Gepäck weist nach dem Flug Schäden auf. Was kann ich tun?Wie kann ich sehen, ob Sitzplätze für meinen Flug bereits gebucht wurden?Muss ich mein Gepäck während einer Zwischenlandung abholen?Welche Dokumente benötige ich für meinen Flug?Wie früh sollte ich am Flughafen für meine Flüge ankommen?