FAQs nach Kategorien erkunden
Zahlungen und Rechnungen
Rechnungs- und Zahlungsthemen, Zahlungsprobleme, etc.
- Wie kann ich meine Rechnung einsehen oder herunterladen?
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und suchen Sie nach E-Mails mit dem Betreff 'Rechnung: RE-20XX-XX-XXXX'. In…
- Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Rechnung zu begleichen: Kreditkarte: Bezahlen Sie bequem über den mit der Rechnung zugesandten Zahlungslink. Bitte…
- Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
Ja. Bei Kartenzahlungen erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Zahlungsbestätigung an die für Ihre Buchung hinterlegte Email-Adresse. Bei…
- Wir reisen als Gruppe und möchten separat bezahlen. Ist dies möglich?
Ja, dies ist problemlos möglich. Bei Banküberweisung sollte jeder Teilnehmer seinen Betrag unter der Angabe der Rechnungsnummer als Referenz…
- Bei Zahlung mit Kreditkarte: Nach Aufrufen des Zahlungslinks wird “0” als zu zahlender Betrag angezeigt. Was bedeutet dies?
Dies kann mehrere Ursachen haben: * Einerseits können Sie und Ihre Mitreisenden den offenen Betrag bereits vollständig beglichen haben. *…
- Wann ist meine Rechnung zur Zahlung fällig?
Nach Abschluss des Vertrags und Erhalt des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung von 25 % des Reisepreises fällig. Der Restbetrag muss 30 Tage vor…
- Warum kann die Rechnung für das Landprogramm in Raten gezahlt werden, während die Flüge jedoch komplett gezahlt werden müssen?
Da wir bei Flügen nur als Vermittler auftreten und die Fluggesellschaften auf sofortige Zahlung bestehen, können wir bei Flügen leider keine Zahlung…
- Die Rechnung für mein Landprogramm soll in 2 Raten bezahlt werden. Kann ich die Rechnung auch komplett bezahlen?
Sofern Sie dies wünschen, ist dies problemlos möglich. Überweisen Sie einfach den gesamten Betrag bzw. stellen Sie bei Kreditkartenzahlung den…
- Sind meine Vorauszahlungen sicher?
Ja. Ihre Vorauszahlungen sind gegen die Insolvenz des Reiseveranstalters, wie gesetzlich vorgeschriebenen, abgesichert. Den Sicherungsschein erhalten…
- Ich habe einen Gutscheincode für diese Buchung verwendet. Wie werden diese berücksichtigt?
Tourlane-Gutscheine werden ausschließlich für das Landprogramm verwendet. Der Betrag wird zunächst von Ihrem Gesamtbetrag für das Landprogramm…
- Ihre Rechnung erklärt: So finden Sie alle wichtigen Informationen
Beispiel-Rechnungen Auf dieser Seite finden Sie Beispiele für die Rechnungen, die Sie im Rahmen Ihrer Buchung erhalten können. Bitte beachten Sie,…
- Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?
Wenn Sie die Zahlungsfrist für Ihre Reise verpasst haben, hat dies in der Regel nicht sofort schwerwiegende Konsequenzen. Es gibt jedoch einige…
- Welche Stornogebühren fallen bei Stornierung an?
Die Stornogebühren staffeln sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts: Bis 45 Tage vor Reisebeginn: 20 % des Reisepreises 44 bis 30 Tage vor…
- Ich habe die Zahlungsfrist verpasst. Was passiert jetzt?
Wenn Sie die Zahlungsfrist für Ihre Reise verpasst haben, sollten Sie folgende Schritte beachten: Was Sie wissen sollten: * Bevor eine Zahlungsfrist…
- Wann erfolgt meine Gutschrift / Erstattung?
Wenn Sie eine Gutschrift oder Erstattung erhalten sollen, läuft der Prozess wie folgt ab: Ablauf des Erstattungsprozesses: * Sobald Ihr…