FAQs nach Kategorien erkunden
Reisevorbereitung und Reiseziel
Packen und Gesundheit, Rechtliches und Sicherheit, Empfehlungen, etc.
- Was soll ich für meine Reise packen?
Eine ausführliche Packliste finden Sie in Ihren Reiseunterlagen, die Sie über Ihren individuellen Reiselink oder in der Tourlane App unter Dokumente…
- Brauche ich Impfungen für mein Reiseziel?
Empfehlungen zu benötigten Impfungen erhalten Sie von Ihrem Hausarzt oder einem Tropenmediziner, der über Ihren Gesundheitszustand im Bilde ist. Die…
- Wo und wann werde ich für meine Aktivitäten abgeholt?
Die Informationen, die wir Kunden zu Aktivitäten in der Tourlane-App und in unserer Reisevisualisierung zur Verfügung stellen, hängen vom Reiseziel…
- Können Sie Restaurants empfehlen?
Die Tourlane-App bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, passende Restaurants an Ihrem Reiseziel zu finden. Sie können ganz einfach nach Ihren…
- Welche Sehenswürdigkeiten gibt es an meinem Reiseziel?
Die Tourlane-App bietet Ihnen umfassende Informationen und personalisierte Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten und Attraktionen an Ihrem Reiseziel.…
- Welche Führerscheindokumente benötige ich für meine Reise?
Für die meisten internationalen Reisen, besonders wenn Sie ein Fahrzeug mieten möchten, benötigen Sie einen gültigen Führerschein. In vielen Ländern,…
- Welche Trinkgeld-Etikette gilt an meinem Reiseziel?
Die Trinkgeld-Etikette variiert je nach Reiseziel. Hier sind allgemeine Richtlinien: In Ihren Reiseunterlagen finden Sie spezifische Informationen…
- Wo kann ich Währung an meinem Reiseziel wechseln?
Für den Währungsumtausch an Ihrem Reiseziel haben Sie mehrere Optionen: Vor der Reise: * Bei Ihrer Hausbank (oft mit Vorbestellung) * Bei…
- Welche besonderen Regelungen gelten im Zusammenhang mit Pandemien?
Die Reiseleistungen werden stets unter Einhaltung der zum Reisezeitpunkt geltenden behördlichen Vorgaben erbracht. Als Reisender erklären Sie sich…
- Was passiert bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen?
Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe, die die Durchführung der Reise erheblich…
- Wo finde ich Kontaktdaten meines örtlichen Ansprechpartners oder Reiseleiters?
Die Kontaktdaten Ihres örtlichen Ansprechpartners oder Reiseleiters werden Ihnen 7 Tage vor Abreise in der Tourlane-App (Profil > Tourlane…
- Wo finde ich Abholzeiten und Uhrzeiten für gebuchte Aktivitäten?
Die in der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink verfügbaren Informationen zu Abholzeiten und Uhrzeiten für Ihre gebuchten Aktivitäten,…
- Wo finde ich Informationen zu meiner Ankunft vor Ort?
Wichtige Ankunftsinformationen wie Transfers vom Flughafen, Hotelcheckin und erste Aktivitäten finden Sie ebenfalls in der Tourlane-App und über…
- Wo kann ich sehen, welche Mahlzeiten in meiner Reise enthalten sind?
Die Übersicht über die in Ihrer Reise enthaltenen Mahlzeiten können Sie ganz einfach in der Tourlane-App oder in Ihrer Reisevisualisierung einsehen.…
- Wo finde ich die gebuchte Zimmerkategorie?
Die Details zu Ihrer gebuchten Zimmerkategorie sind sowohl in der Tourlane-App als auch in Ihrer Reisevisualisierung hinterlegt. So haben Sie…
- Wo kann ich sehen, welche Aktivitäten gebucht sind?
Alle für Sie gebuchten Aktivitäten und Erlebnisse können Sie bequem in der Tourlane-App oder in Ihrer Reisevisualisierung einsehen. So behalten Sie…
- Gibt es einen bestimmten Treffpunkt am Zielflughafen?
Ja, wenn Sie einen Flughafentransfer gebucht haben, gibt es einen bestimmten Treffpunkt. Dieser variiert je nach Reiseziel und Ihrer individuellen…
- Wo finde ich Informationen zu meinen gebuchten Hotels und Unterkünften?
Die Informationen zu Ihren gebuchten Hotels und Unterkünften sind sowohl in der Tourlane-App als auch in Ihrer Reisevisualisierung hinterlegt. In der…
- Wie kann ich zusätzliche Mahlzeiten in meinem Hotel buchen?
Wenn Sie zusätzliche Mahlzeiten in Ihrem Hotel buchen möchten, beachten Sie bitte folgende Schritte: Überprüfen Sie zuerst die bereits inkludierten…
- Ist das Frühstück typischerweise in meinen Unterkünften inbegriffen?
Ob das Frühstück in Ihrer Unterkunft inbegriffen ist, hängt von Ihrer individuellen Buchung ab: Grundsätzliche Information: * Nicht alle Hotels und…
- Was passiert, wenn meine Aktivität aufgrund des Wetters abgesagt wird?
Wenn eine gebuchte Aktivität wetterbedingt abgesagt werden muss, gelten folgende Regelungen: Bei Absage durch den Anbieter: * Wenn der…
- Nach der Buchungsbestätigung: Alle Schritte bis zur Abreise
Nach Ihrer Buchungsbestätigung gibt es einige wichtige Schritte, die vor Ihrer Abreise erfolgen. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können und…
- Wo finde ich detaillierte Informationen über meinen täglichen Reiseplan?
In der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink haben Sie jederzeit Zugriff auf eine vollständige Übersicht Ihrer Reiseplanung. Dort finden…
- Wie finde ich die Startzeiten für meine vorgebuchten Aktivitäten?
Die in der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink verfügbaren Informationen zu Abholzeiten und Uhrzeiten für Ihre gebuchten Aktivitäten,…
- Was passiert, wenn ich eine gebuchte Aktivität verpasse?
Wenn Sie eine bereits gebuchte Aktivität verpassen, sind die Konsequenzen und möglichen Lösungen je nach Anbieter und den Umständen unterschiedlich.…