FAQs nach Kategorien erkunden
Reisevorbereitung und Reiseziel
Packen und Gesundheit, Rechtliches und Sicherheit, Empfehlungen, etc.
- Was soll ich für meine Reise packen?
Eine ausführliche Packliste finden Sie in Ihren Reiseunterlagen, die Sie über Ihren individuellen Reiselink oder in der Tourlane App unter Dokumente…
- Brauche ich Impfungen für mein Reiseziel?
Empfehlungen zu benötigten Impfungen erhalten Sie von Ihrem Hausarzt oder einem Tropenmediziner, der über Ihren Gesundheitszustand im Bilde ist. Die…
- Wo und wann werde ich für meine Aktivitäten abgeholt?
Die Informationen, die wir Kunden zu Aktivitäten in der Tourlane App und in unserer Reisevisualisierung zur Verfügung stellen, hängen vom Reiseziel…
- Können Sie Restaurants empfehlen?
Die Tourlane App bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, passende Restaurants an Ihrem Reiseziel zu finden. Sie können ganz einfach nach Ihren…
- Welche Sehenswürdigkeiten gibt es an meinem Reiseziel?
Die Tourlane App bietet Ihnen umfassende Informationen und personalisierte Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten und Attraktionen an Ihrem Reiseziel.…
- Welche Führerscheindokumente benötige ich für meine Reise?
Für die meisten internationalen Reisen, besonders wenn Sie ein Fahrzeug mieten möchten, benötigen Sie einen gültigen Führerschein. In vielen Ländern,…
- Welche Trinkgeld-Etikette gilt an meinem Reiseziel?
Die Trinkgeld-Etikette variiert je nach Reiseziel. Hier sind allgemeine Richtlinien: In Ihren Reiseunterlagen finden Sie spezifische Informationen…
- Wo kann ich Währung an meinem Reiseziel wechseln?
Für den Währungsumtausch an Ihrem Reiseziel haben Sie mehrere Optionen: Vor der Reise: * Bei Ihrer Hausbank (oft mit Vorbestellung) * Bei…
- Welche besonderen Regelungen gelten im Zusammenhang mit Pandemien?
Die Reiseleistungen werden stets unter Einhaltung der zum Reisezeitpunkt geltenden behördlichen Vorgaben erbracht. Als Reisender erklären Sie sich…
- Was passiert bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen?
Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe, die die Durchführung der Reise erheblich…
- Wo finde ich Kontaktdaten meines örtlichen Ansprechpartners oder Reiseleiters?
Die Kontaktdaten Ihres örtlichen Ansprechpartners oder Reiseleiters werden Ihnen 7 Tage vor Abreise in der Tourlane-App (Profil > Tourlane…
- Wo finde ich Abholzeiten und Uhrzeiten für gebuchte Aktivitäten?
Die in der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink verfügbaren Informationen zu Abholzeiten und Uhrzeiten für Ihre gebuchten Aktivitäten,…
- Wo finde ich Informationen zu meiner Ankunft vor Ort?
Wichtige Ankunftsinformationen wie Transfers vom Flughafen, Hotelcheckin und erste Aktivitäten finden Sie ebenfalls in der Tourlane-App und über…
- Wo kann ich sehen, welche Mahlzeiten in meiner Reise enthalten sind?
Die Übersicht über die in Ihrer Reise enthaltenen Mahlzeiten können Sie ganz einfach in der Tourlane-App oder in Ihrer Reisevisualisierung einsehen.…
- Wo finde ich die gebuchte Zimmerkategorie?
Die Details zu Ihrer gebuchten Zimmerkategorie sind sowohl in der Tourlane-App als auch in Ihrer Reisevisualisierung hinterlegt. So haben Sie…
- Wo kann ich sehen, welche Aktivitäten gebucht sind?
Alle für Sie gebuchten Aktivitäten und Erlebnisse können Sie bequem in der Tourlane-App oder in Ihrer Reisevisualisierung einsehen. So behalten Sie…
- Gibt es einen bestimmten Treffpunkt am Zielflughafen?
Ja, wenn Sie einen Flughafentransfer gebucht haben, gibt es einen bestimmten Treffpunkt. Dieser variiert je nach Reiseziel und Ihrer individuellen…
- Wo finde ich Informationen zu meinen gebuchten Hotels und Unterkünften?
Die Informationen zu Ihren gebuchten Hotels und Unterkünften sind sowohl in der Tourlane App als auch in Ihrer Reisevisualisierung hinterlegt. In der…
- Wie kann ich zusätzliche Mahlzeiten in meinem Hotel buchen?
Wenn Sie zusätzliche Mahlzeiten in Ihrem Hotel buchen möchten, beachten Sie bitte folgende Schritte: Überprüfen Sie zuerst die bereits inkludierten…
- Ist das Frühstück typischerweise in meinen Unterkünften inbegriffen?
Ob das Frühstück in Ihrer Unterkunft inbegriffen ist, hängt von Ihrer individuellen Buchung ab: Grundsätzliche Information: * Nicht alle Hotels und…
- Was passiert, wenn meine Aktivität aufgrund des Wetters abgesagt wird?
Wenn eine gebuchte Aktivität wetterbedingt abgesagt werden muss, gelten folgende Regelungen: Bei Absage durch den Anbieter: * Wenn der…
- Nach der Buchungsbestätigung: Alle Schritte bis zur Abreise
Nach Ihrer Buchungsbestätigung gibt es einige wichtige Schritte, die vor Ihrer Abreise erfolgen. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können und…
- Wo finde ich detaillierte Informationen über meinen täglichen Reiseplan?
In der Tourlane App und über Ihren persönlichen Reiselink haben Sie jederzeit Zugriff auf eine vollständige Übersicht Ihrer Reiseplanung. Dort finden…
- Wie finde ich die Startzeiten für meine vorgebuchten Aktivitäten?
Die in der Tourlane App und über Ihren persönlichen Reiselink verfügbaren Informationen zu Abholzeiten und Uhrzeiten für Ihre gebuchten Aktivitäten,…
- Was passiert, wenn ich eine gebuchte Aktivität verpasse?
Wenn Sie eine bereits gebuchte Aktivität verpassen, sind die Konsequenzen und möglichen Lösungen je nach Anbieter und den Umständen unterschiedlich.…