FAQs nach Kategorien erkunden
Fluginformationen und Unterstützung
Buchung von Flügen, Sitzplatzreservierung, etc.
- Sendet die Tourlane-App Benachrichtigungen bei Flugverspätungen oder -änderungen?
Nein, die Tourlane-App sendet aktuell keine Benachrichtigungen bei Flugverspätungen oder -änderungen. Für aktuelle Informationen zu Ihren Flügen…
- Wie erhalte ich ein Flugangebot, wenn ich Flüge bei Tourlane buchen möchte?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns folgende Details mit: * Ihre Buchungsnummer (T-20XXXX-XXXXX) * Gewünschte Reisedaten *…
- Wie funktioniert der Online-Check-in und wann kann ich einchecken?
Der Online-Check-in für Ihren Flug funktioniert normalerweise wie folgt: Zeitfenster für den Check-in: In der Regel können Sie 24 bis 48 Stunden vor…
- Wie kann ich spezielle Essenswünsche für meinen Flug äußern?
Um ein spezielles Essen für Ihren Flug anzufragen, haben Sie folgende Optionen: Während der Buchung: Viele Fluggesellschaften bieten die Möglichkeit,…
- Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist oder ausfällt?
Bei Flugverspätungen oder Ausfällen befolgen Sie bitte diese Schritte: Am Flughafen: * Wenden Sie sich direkt an den Schalter der Fluggesellschaft *…
- Es gab Änderungen bei den Flügen, die ich selbst gebucht habe. Wen informiere ich?
Bitte informieren Sie uns umgehend über Ihre Flugänderungen. Hier ist, was Sie tun sollten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und halten Sie…
- Was soll ich tun, wenn ich meinen Flug verpasse?
Wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, ist schnelles Handeln wichtig. Die notwendigen Schritte hängen vom Grund der verpassten Verbindung ab. Bei selbst…
- Wie viel Gepäck darf ich auf meinem Flug mitnehmen?
Die Gepäckbestimmungen finden Sie in Ihrem zugesandten Reiseplan, der auch über Ihren digitalen Reiselink sowie in der Tourlane-App verfügbar ist.…
- Wie wähle ich meinen Sitzplatz für den Flug aus?
Um Ihren Sitzplatz für den Flug auszuwählen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten: Prüfen Sie zunächst, ob bereits Sitzplätze für Sie reserviert…
- Wo ich finde ich Informationen zu meinen von Tourlane gebuchten Flügen?
Wichtiger Hinweis: Diese Anleitung gilt ausschließlich für Flüge, die über Tourlane gebucht wurden. Eine kurze Anleitung zum Auffinden Ihrer…
- Was passiert, wenn mein Flug zu spät ankommt und ich meinen Transfer verpasse?
Wenn Ihr Flug verspätet ist und Sie Ihren Transfer verpassen könnten, befolgen Sie bitte diese Schritte: 1. Kontaktieren Sie sofort unseren 24/7…
- Werde ich am Flughafen abgeholt?
Ob Sie am Flughafen abgeholt werden, hängt von Ihrer Buchung ab: * Mit gebuchtem Flughafentransfer: 1. Ja, ein Fahrer oder Vertreter wird Sie…
- Wie melde ich verlorenes Gepäck?
Bei verlorenem Gepäck sollten Sie folgende Schritte unternehmen: * Am Flughafen: * Melden Sie den Verlust umgehend am Schalter für verlorenes Gepäck…
- Sind Flüge immer Teil der Pauschalreise?
Nein, die Pauschalreiseleistungen von Tourlane beinhalten in der Regel keine Flugbeförderungsleistungen an den Veranstaltungsort. Soweit in der…
- Welche Vorschriften gelten für Flugbeförderungen?
Für Flugbeförderungen gelten - soweit anwendbar - die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Luftverkehrsgesetzes, das Warschauer und Montrealer…
- Wie werden Flugpläne und -zeiten festgelegt?
Für die Gestaltung des Flugplanes und dessen Einhaltung sind im Wesentlichen die Fluggesellschaften sowie staatliche Koordinierungsbehörden…
- Kann ich bei meiner Tourlane-Reise auch eine Zugfahrt zum Flughafen hinzubuchen?
Das Rail&Fly-Angebot (Zug-zum-Flug) ist in Ihrem Reisepreis standardmäßig nicht enthalten, kann aber auf Wunsch für Sie hinzugebucht werden. Bitte…
- Wie kann ich bei meiner Flugreise einen Rollstuhlservice in Anspruch nehmen?
Wir bei Tourlane verstehen, dass barrierefreies Reisen für einige unserer Kunden besonders wichtig ist. Einen Rollstuhlservice für Ihre Flugreise zu…
- Kann ich ein Upgrade für meine Flüge buchen?
Wenn Sie mehr Komfort auf Ihren Flügen wünschen, können wir Ihnen bei Tourlane Upgrades anbieten – allerdings nur für Flüge, die über uns gebucht…
- Wo finde ich den Buchungscode (PNR) meiner Flugbuchung?
Der Buchungscode (PNR) ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen und dient als eindeutiger Identifikator Ihrer Flugbuchung. Er besteht…
- Mein Gepäck weist nach dem Flug Schäden auf. Was kann ich tun?
Bei Beschädigungen am Gepäck ist schnelles Handeln wichtig. Folgen Sie diesen Schritten: Am Flughafen (unmittelbar nach der Ankunft): * Melden Sie…
- Wie kann ich sehen, ob Sitzplätze für meinen Flug bereits gebucht wurden?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten zu überprüfen, ob bereits Sitzplätze für Ihren Flug reserviert wurden: Wenn Sitzplätze über Tourlane gebucht…
- Muss ich mein Gepäck während einer Zwischenlandung abholen?
Ob Sie Ihr Gepäck während einer Zwischenlandung abholen müssen, hängt von verschiedenen Faktoren ab: Grundsätzliche Regel: * Wenn Ihre Flüge unter…
- Welche Dokumente benötige ich für meinen Flug?
Für Ihren Flug benötigen Sie verschiedene Dokumente, abhängig von Ihrem Reiseziel: Grundlegende Dokumente für alle Flüge: * Gültiger Reisepass oder…
- Wie früh sollte ich am Flughafen für meine Flüge ankommen?
Die empfohlene Ankunftszeit am Flughafen hängt von verschiedenen Faktoren ab: Für internationale Flüge: * Mindestens 3 Stunden vor Abflug * Bei…