Was soll ich im Notfall während meiner Reise tun?

Wenn während Ihrer Reise Probleme auftreten, die vom vereinbarten Reiseverlauf abweichen, haben Sie das Recht, eine Lösung zu verlangen. Bitte informieren Sie in diesem Fall umgehend den Tourlane-Vertreter vor Ort oder die in Ihren Reiseunterlagen genannte Kontaktstelle, damit wir schnell handeln können. Tourlane wird sich selbstverständlich bemühen, eine angemessene Abhilfe zu schaffen – sofern dies möglich ist.

In dringenden Fällen erreichen Sie uns über die Notfallrufnummer, die in der Tourlane App oder über Ihren persönlichen digitalen Reiselink hinterlegt ist.

Bitte beachten Sie: Diese Nummer ist ausschließlich für akute Notfälle während Ihrer Reise oder am Tag Ihres Reiseantritts vorgesehen.