So installieren Sie Ihre Tourlane-eSIM - Apple

Für weitere Informationen oder Supportanfragen haben wir diese Seite exklusiv für Tourlane-Kunden eingerichtet.

Wichtige Punkte

• Sie haben in Ihren Reiseunterlagen von Tourlane eine PDF-Datei mit einem QR-Code erhalten.
• Sie benötigen eine stabile Internetverbindung (WLAN oder starkes 4G/5G), um die eSIM zu installieren.
• Die eSIM kann nur auf einem einzigen Gerät installiert werden – sie kann nachträglich nicht auf ein anderes Smartphone übertragen werden.
• Die Installation dauert 2–5 Minuten.
• Nach der Installation müssen Sie das Daten-Roaming aktivieren (siehe „Einrichten Ihrer eSIM für das Internet").

Bevor Sie beginnen

stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

• Ihre QR-Code-PDF (aus Ihren Tourlane-Reiseunterlagen)

• Eine stabile Internetverbindung (WLAN oder starkes 4G/5G)
• Ihr Smartphone ist eSIM-kompatibel und SIM-Lock-frei (siehe „Ist Ihr Smartphone eSIM-kompatibel?")
• Kein aktives VPN auf Ihrem Smartphone - Sie haben sich entschieden, auf welchem Smartphone die Installation erfolgen soll – die eSIM kann später nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden

Tipp: Wenn sich der QR-Code auf Ihrem Smartphone-Bildschirm befindet, benötigen Sie ein zweites Gerät (Laptop, Tablet oder ein anderes Smartphone), um den Code anzuzeigen, während Sie ihn mit Ihrem Smartphone scannen. Alternativ können Sie die PDF-Datei ausdrucken.

Installation auf dem iPhone

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Mobilfunk (oder Mobile Daten).
3. Tippen Sie auf eSIM hinzufügen.
4. Wählen Sie QR-Code verwenden aus.
5. Richten Sie Ihre Kamera auf den QR-Code aus Ihren Tourlane-Reiseunterlagen.
6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf Fortfahren und anschließend auf Fertig.
7. Ihre eSIM erscheint als neue Leitung unter Mobilfunktarife.

Nach der Installation: Fahren Sie mit „Einrichten Ihrer eSIM für das Internet" fort, um das Daten-Roaming zu aktivieren.

Was tun, wenn sich der QR-Code nicht scannen lässt?

• Stellen Sie sicher, dass das Bild des QR-Codes klar und nicht verschwommen ist. Versuchen Sie, in der PDF-Datei hineinzuzoomen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kameralinse sauber ist.

• Halten Sie das Smartphone in einem Abstand von etwa 15–20 cm ruhig vor den Code.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben – ohne diese schlägt der Scan fehl.

• Deaktivieren Sie vor dem Scannen jegliche VPN-Verbindung.

Wenn sich der QR-Code immer noch nicht scannen lässt, können Sie die eSIM manuell installieren. In „Fehlerbehebung: Probleme bei der eSIM-Installation" finden Sie Schritte zur manuellen Installation und gängige Fehlermeldungen.

Wichtig: Nur ein Gerät

Ihre eSIM kann nur auf einem einzigen Gerät installiert werden. Sobald sie auf einem Smartphone installiert wurde, ist sie dauerhaft mit diesem Gerät verknüpft. Sie kann nicht übertragen, geteilt oder auf einem anderen Smartphone neu installiert werden.

Falls Sie die eSIM versehentlich auf dem falschen Gerät installieren oder ein neues Smartphone erhalten, wenden Sie sich mit Ihrer T-Nummer (Buchungsreferenz) an den Firsty-Support. Möglicherweise muss eine Ersatz-eSIM ausgestellt werden.

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