Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist oder ausfällt?

Bei Flugverspätungen oder Ausfällen befolgen Sie bitte diese Schritte:

Am Flughafen:

• Wenden Sie sich direkt an den Schalter der Fluggesellschaft
• Lassen Sie sich die Verspätung/den Ausfall schriftlich bestätigen
• Die Fluggesellschaft wird Ihnen eine alternative Verbindung anbieten
• Bewahren Sie alle Belege auf (z.B. für Verpflegung)

Nach Erhalt der neuen Flugverbindung:

Kontaktieren Sie sofort unseren 24/7 Notfall-Service

Teilen Sie uns mit:

• Ihre Buchungsnummer
• Die neue Flugnummer
• Neue Ankunftszeit
• Erhaltene Bestätigungen

Unser Service für Sie:

• Wir informieren alle Partner vor Ort
• Wir passen Ihre Transfers an
• Wir koordinieren Änderungen mit Ihrem Hotel
• Wir aktualisieren Ihre weiteren Reiseaktivitäten

Wichtig:

Speichern Sie unsere Notfall-Nummer vor Reiseantritt

Behalten Sie Ihr Mobiltelefon eingeschaltet

Dokumentieren Sie zusätzliche Kosten für eventuelle Erstattungsansprüche