Was soll ich tun, wenn ich meinen Flug verpasse?

Die notwendigen Schritte hängen vom Grund der verpassten Verbindung ab:

Bei selbst verschuldetem Verpassen des Fluges:

• Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice

Wir können Ihnen anbieten:

• Ein neues Flugangebot erstellen
• Alternative Verbindungen vorschlagen

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für den neuen Flug tragen Sie selbst
• Eventuell entstehende Mehrkosten müssen Sie übernehmen
• Wenn die Flüge in einem Ticket gebucht sind und Sie einen der Flüge aus eigenem Verschulden verpassen oder nicht antreten, verfallen alle weiteren Streckensegmente des Tickets und es muss ein neues Ticket gebucht werden

Bei Eigenständiger Neubuchung:

• Buchen Sie Ihren neuen Flug

Informieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice über:

• Neue Flugnummer
• Neue Flugzeiten
• Neue Ankunftszeit

Bei Verschulden der Fluggesellschaft:

• Die Airline bietet eine Alternative an

Nach Erhalt der neuen Flugverbindung:

• Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice
• Teilen Sie uns die neuen Flugdetails mit

Wir kümmern uns um:

• Information aller Partner vor Ort
• Anpassung Ihrer Transfers
• Aktualisierung Ihrer Reiseplanung

Wichtig:

• Bewahren Sie alle Belege auf
• Dokumentieren Sie die Gründe für das Verpassen des Fluges
• Bleiben Sie in engem Kontakt mit unserem Kundenservice