▸Fluginformationen und Unterstützung

Was soll ich tun, wenn ich meinen Flug verpasse?

Wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, ist schnelles Handeln wichtig. Die notwendigen Schritte hängen vom Grund der verpassten Verbindung ab.

Bei selbst verschuldetem Verpassen des Fluges:

Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice
Wir können Ihnen ein neues Flugangebot erstellen oder alternative Verbindungen vorschlagen
Bitte beachten Sie: Die Kosten für den neuen Flug und eventuell entstehende Mehrkosten tragen Sie selbst
Wichtig: Wenn die Flüge in einem Ticket gebucht sind und Sie einen der Flüge verpassen, verfallen alle weiteren Streckensegmente des Tickets und es muss ein neues Ticket gebucht werden

Bei eigenständiger Neubuchung:

Buchen Sie Ihren neuen Flug selbstständig
Informieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice über:

Neue Flugnummer
Neue Flugzeiten
Neue Ankunftszeit

Bei Verschulden der Fluggesellschaft:

Die Airline sollte Ihnen direkt eine Alternative anbieten
Nach Erhalt der neuen Flugverbindung:

Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice
Teilen Sie uns die neuen Flugdetails mit

Wir kümmern uns dann um:

Information aller Partner vor Ort
Anpassung Ihrer Transfers
Aktualisierung Ihrer Reiseplanung

Wichtig:

Bewahren Sie alle Belege auf, dokumentieren Sie die Gründe für das Verpassen des Fluges und bleiben Sie in engem Kontakt mit unserem Kundenservice.

Helfen Sie mit, unseren Service zu verbessern 😊

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