Wie verhalte ich mich bei einem Unfall mit dem Mietwagen?

Bei einem Unfall mit Ihrem Mietwagen sollten Sie folgende Schritte beachten:

Sofort zu erledigen:

• Unfallstelle absichern (Warndreieck aufstellen, Warnblinklicht einschalten)
• Bei Verletzten: Erste Hilfe leisten und Rettungsdienst rufen
• Polizei kontaktieren – auch bei kleineren Unfällen für ein offizielles Protokoll
• Notrufnummer des Mietwagenanbieters informieren (diese finden Sie im Mietvertrag, in den Fahrzeugpapieren und in Ihren Mietwagenunterlagen)

Dokumentation:

• Unfallbericht des Mietwagenanbieters vollständig ausfüllen
• Fotos von allen beteiligten Fahrzeugen, Schäden und der Unfallstelle machen
• Kontaktdaten aller Beteiligten und Zeugen notieren
• Polizeibericht und/oder Aktenzeichen besorgen
• Keine Schuld eingestehen oder Dokumente unterschreiben, die Sie nicht verstehen

Wichtige Kontakte:

• Die 24-Stunden-Notfallnummer des Mietwagenanbieters
• Tourlane Notfallnummer (verfügbar in der App und in Ihrer Reisevisualisierung ab 14 Tage vor Abreise)
• Lokale Notrufe: Polizei, Rettungsdienst

Nach dem Unfall:

• Klären Sie mit dem Mietwagenpartner das weitere Vorgehen (Ersatzfahrzeug, Abschleppen)
• Bewahren Sie alle Belege und Dokumente auf
• Informieren Sie Tourlane über den Vorfall

Bitte informieren Sie uns über den Unfall, entweder wenn Sie unsere Unterstützung benötigen oder nachdem die Situation vor Ort geklärt wurde. Durch Ihre Mitteilung können wir Sie während Ihrer Reise optimal unterstützen und bei eventuellen Folgeproblemen helfen.