Wie löse ich typische Probleme vor Ort?

Notfälle und besondere Situationen in Mexiko

Die folgenden Informationen helfen Ihnen, in Notfällen oder besonderen Situationen während Ihrer Reise richtig zu handeln.

Verlorene Dokumente oder Diebstahl

Tipp: Bewahren Sie Kopien Ihrer Reisedokumente getrennt von den Originalen auf.

Wichtig: Wenn Reisepass oder Touristenkarte verloren gehen, melden Sie den Verlust unverzüglich bei der örtlichen Polizei.

Lassen Sie sich eine Verlustanzeige (Reporte de Robo o Pérdida) ausstellen.

Hinweis: Wenden Sie sich anschließend an die deutsche Botschaft in Mexiko-Stadt oder an die Casa Consular in Cancún.

Telefonnummer Casa Consular Cancún: +52 984 803 4714

Tipp: Fotografieren Sie Ihre wichtigsten Dokumente und speichern Sie die Bilder in einer Cloud oder auf Ihrem E-Mail-Konto, damit Sie im Notfall darauf zugreifen können.

Unklare Polizeikontrollen oder Bußgelder

Wichtig: Bleiben Sie ruhig und kooperativ.

Achtung: Leisten Sie keine Zahlungen ohne Quittung oder Protokoll.

Tipp: Notieren Sie sich Namen, Dienstnummer oder Kennzeichen der kontrollierenden Beamten.

Hinweis: Bei Zweifeln wenden Sie sich an den Notruf 911 oder den Bereitschaftsdienst der Botschaft.

Gesundheitsprobleme

Wichtig: Suchen Sie bei ernsteren Beschwerden ein privates Krankenhaus auf.

Achtung: Behandlungen sind kostenpflichtig und müssen meist sofort in bar oder per Kreditkarte bezahlt werden.

Hinweis: Kontaktieren Sie Ihre Auslandskrankenversicherung, bevor Sie eine Behandlung antreten.

Tipp: Bewahren Sie die Kontaktdaten Ihrer Versicherung griffbereit auf.

Verkehrsprobleme oder Panne

Hinweis: Nutzen Sie den offiziellen Pannendienst Ángeles Verdes unter der Telefonnummer 078 oder über die gleichnamige App.

Wichtig: Lassen Sie keine Wertsachen im Fahrzeug.

Tipp: Parken Sie möglichst auf bewachten Plätzen.

Sprachbarrieren

Hinweis: In touristischen Regionen wird häufig Englisch gesprochen, in ländlichen Gebieten jedoch meist nur Spanisch.

Tipp: Nutzen Sie gegebenenfalls Übersetzungs-Apps wie Google Translate, um sich verständlich zu machen.

Hinweis: Laden Sie die Sprachpakete für die Offline-Nutzung herunter.

Naturereignisse (Erdbeben, Hurrikane, Überschwemmungen)

Wichtig: Befolgen Sie stets die Anweisungen der lokalen Behörden.

Verfolgen Sie Warnmeldungen über den mexikanischen Zivilschutz (Protección Civil).

Hinweis: Bleiben Sie ruhig, meiden Sie gefährdete Zonen und suchen Sie Schutz in sicheren Gebäuden.

Tipp: Informieren Sie sich vor Ihrer Reise über die aktuellen Wetterbedingungen und mögliche Naturgefahren in Ihrer Reiseregion.