Wie löse ich typische Probleme vor Ort?

Wichtige Kontaktdaten

Speichern Sie diese Nummern in Ihrem Handy:

• Telefonnummer unseres lokalen Partners (in Ihrem Tourlane-Link und App)

• Telefonnummer Ihres Mietwagenanbieters (bei Mietwagenbuchung)

So haben Sie im Bedarfsfall sofort die richtigen Kontakte griffbereit.

Probleme mit dem Mietwagen

Bei Problemen wenden Sie sich an:

• Ihren Mietwagenanbieter (erste Anlaufstelle)

• Unseren lokalen Partner (zusätzliche Unterstützung)

Probleme mit Hotel, Transfer oder Aktivitäten

• Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich direkt an unseren lokalen Partner

• In dringenden Notfällen nutzen Sie die Notfallnummer unseres lokalen Partners

• Alternativ rufen Sie die Tourlane-Notfallnummer an

• Wir sorgen für schnelle Hilfe

Feedback

• Nutzen Sie die Feedback-Funktion in der Tourlane App

• Antworten Sie nach der Reise auf unsere Feedback-E-Mail

• Bewerten Sie Hotels, Aktivitäten und Transfers