Ich habe die E-Mail mit meiner Buchungsbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Nach Abschluss Ihrer Buchung sollten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Falls diese nicht in Ihrem Posteingang erscheint, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können.

Überprüfen Sie folgende Möglichkeiten:

• Schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, da Bestätigungsmails manchmal dort landen können
• Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse bei der Buchung angegeben haben
• Kontrollieren Sie auch andere E-Mail-Postfächer, falls Sie mehrere verwenden
• Warten Sie einige Minuten, da es manchmal zu Verzögerungen bei der E-Mail-Zustellung kommen kann

Wichtig:

Auch ohne Bestätigungs-E-Mail ist Ihre Buchung in unserem System gespeichert. Sie können jederzeit über die Tourlane-App oder Ihren persönlichen Reiselink auf Ihre Reisedetails zugreifen.

Falls Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht finden können, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und geben Sie an, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht erhalten haben. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihren Namen und, falls bekannt, Ihre Buchungsreferenz an.