Nach der Buchungsbestätigung: Alle Schritte bis zur Abreise

Nach Ihrer Buchungsbestätigung gibt es einige wichtige Schritte, die vor Ihrer Abreise erfolgen. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen.

Ihre Zahlungen:

• Nach der Buchungsbestätigung erhalten Sie Ihre Rechnung für das Landprogramm per E-Mail
• Die Zahlung erfolgt in der Regel in zwei Teilen: 25% Anzahlung sofort und 75% Restzahlung bis einen Monat vor Abreise
• Falls Sie Flüge über uns gebucht haben, erhalten Sie hierfür eine separate Rechnung, die in voller Höhe zu begleichen ist (keine Ratenzahlung möglich)

Ihre To-Dos vor der Reise:

• Anzahlung leisten und Restbetrag fristgerecht bezahlen
• Bei extern gebuchten Flügen: Fluginformationen bis spätestens 60 Tage vor Abreise über das Kontaktformular senden oder im Kundenportal hochladen
• Bei über uns gebuchten Flügen: Flugrechnung vollständig begleichen
• Rechtzeitig um notwendige Einreisedokumente und Visa kümmern. Für Ihre Visabeantragung können Sie eine Übersicht Ihrer Reiseroute in der Tourlane-App oder über Ihren persönlichen Reiselink herunterladen.

Reiseunterlagen und Check-in:

• 72-48 Stunden vor Abflug (je nach Airline): Sie können direkt über die Airline-Website für den Flug einchecken mit dem Airline-Code auf Ihren Flugunterlagen
• Etwa 2 Wochen vor Abreise stellen wir Ihre Reiseunterlagen in der Tourlane-App und über Ihren persönlichen Reiselink (TripViz) bereit
• Zu Ihren Reiseunterlagen gehören, je nach Reiseziel, Voucher und andere notwendige Dokumente. Bei manchen Destinationen sind vor der Abreise keine Unterlagen verfügbar oder werden direkt vor Ort bereitgestellt.
• Wichtig: Bei einigen Reisezielen werden die Unterlagen erst vor Ort zur Verfügung gestellt oder sind für die Reise nicht erforderlich.