An wen wende ich mich bei Problemen oder Fragen vor Ort?

Bei Problemen oder Fragen während Ihrer Reise empfehlen wir folgendes Vorgehen – so erhalten Sie am schnellsten Hilfe.

Probleme mit der Unterkunft (z. B. Zimmer, Ausstattung, Service):

• Wenden Sie sich direkt und umgehend an die Rezeption vor Ort – nur so kann das Problem schnell gelöst werden.
• Nachträgliche Erstattungen sind ohne dokumentiertes Feedback an die Unterkunft nicht möglich.

Fragen zu Routen oder Straßen:

• Wenden Sie sich an die Unterkunft, in der Sie übernachten – das Personal vor Ort kennt die aktuelle Lage am besten.

Weitere Unterstützung:

• Im Zweifelsfall kontaktieren Sie unseren lokalen Partner oder uns direkt in Deutschland. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.